En el reciente episodio de Emprende Necios, tuvimos el gusto de conocer la conmovedora historia detrás de Galletería Orejitas, un emprendimiento nacido del profundo amor por un perro, «El Orejas».
Más allá de la inspiración canina y los deliciosos premios horneados con corazón, Mónica González y Julio López compartieron una estrategia clara y efectiva que ha sido clave en su éxito en el nicho pet-friendly mexicano.
Una fórmula sencilla, pero poderosa, resumida en 3 pasos esenciales: Que los conozcan, Que los prueben, y Que se queden como clientes y hagan recompras.
Analicemos cómo Galletería Orejitas aplica esta estrategia, extrayendo lecciones valiosas para cualquier emprendedor.
Paso 1: Que los conozcan (Visibilidad y Primer Impacto)
En un mercado cada vez más competido, el primer desafío es hacerse visible. Para Galletería Orejitas, esto comenzó de la manera más orgánica: haciendo galletas para «El Orejas» y otros perros cercanos. La validación inicial vino de estas primeras pruebas, lo que les dio la confianza para dar el salto del hobby al negocio formal.
Dar a conocer la marca implicó definir un producto, un nombre y un empaque. Pero la verdadera visibilidad llega al conectar con potenciales clientes. Esto pudo ocurrir en ferias, a través de recomendaciones boca a boca, o utilizando plataformas digitales. El reto en el nicho de mascotas, como mencionaron, es también educar al cliente sobre por qué sus productos son una opción saludable y valiosa para sus perros. Este esfuerzo educativo es parte fundamental de darse a conocer: no solo mostrar el producto, sino su valor y diferencia.
Paso 2: Que los prueben (Validación del Producto y Experiencia)
Una vez que un cliente potencial conoce Galletería Orejitas, el siguiente paso es lograr que su perro pruebe el producto. Aquí es donde la calidad y la seguridad son primordiales.
Y, por supuesto, no podemos olvidar al «CEO Orejas», el probador oficial por excelencia. Sus «anéctodas curiosas de control de calidad» subrayan la importancia de que el producto sea irresistible para el consumidor final… ¡los perros! Lograr que un perro disfrute el premio es la mejor validación y la puerta de entrada para futuras compras.
Este paso se trata de generar una primera experiencia positiva que confirme la promesa de la marca.
Paso 3: Que se queden como clientes y hagan recompras (Fidelización y Crecimiento Sostenido)
Este es quizás el paso más importante para la sostenibilidad a largo plazo. Lograr que un cliente regrese y vuelva a comprar significa que la primera experiencia fue excelente y que confían en la marca.
Galletería Orejitas fomenta la recompra no solo manteniendo la calidad, sino también diversificando su oferta. Empezaron con galletas, pero ahora ofrecen pasteles, premios variados, cupcakes y hasta kits de fiesta. Esta variedad permite a los clientes encontrar productos para diferentes ocasiones (desde un premio diario hasta una celebración especial), aumentando las oportunidades de compra a lo largo del año.
Superar momentos de crisis o dudas es parte del camino, y la fidelidad de los clientes es un motor clave para seguir adelante. Las historias bonitas de clientes y celebraciones son la prueba del éxito de este paso, creando una comunidad alrededor de la marca.
Conclusión
La estrategia de «Que los conozcan, que los prueben, que se queden» de Galletería Orejitas es un recordatorio de que el éxito en el emprendimiento, especialmente en nichos tan personales como el de las mascotas, se basa en construir relaciones. Relaciones con los clientes humanos (educando y generando confianza) y, por supuesto, con los clientes peludos (ofreciendo productos deliciosos y saludables que amen).
Si estás pensando en emprender por amor a los animales, la lección de Galletería Orejitas es clara: enfócate en visibilizar tu pasión y tu propuesta de valor, asegúrate de que la experiencia de probar tu producto sea inmejorable, y trabaja constantemente en construir una relación duradera que invite a volver. ¡Así se conquistan patas y corazones!
Para conocer más sobre Galletería Orejitas, encuéntralos en instagram como @GalleteriaOrejitas y tambien puedes visitar su sitio web: www.galleteriaorejitas.com/
Te invitamos a escuchar o ver el episodio completo en Spotify o en YouTube